国家金融监督管理总局近日向各相关金融机构下发紧急通知，就全力做好香港大埔区“11·26”重大火灾的金融保障服务工作作出专项部署。通知要求各机构坚持人民至上、生命至上，迅速行动，为受灾地区提供强有力的金融支持。
通知指出，香港与内地血肉相连，各相关金融机构要深刻认识当前做好应对香港大埔火灾工作的重要性和紧迫性，增强大局意识和责任意识，在中央港澳办、中央政府驻香港联络办和香港特区政府统一指挥下，指导在港机构压实主体责任，抓好工作落实。
通知围绕金融支持救灾与重建工作提出五项重点要求：
一、高效查勘理赔，体现保险温度。各保险机构要主动靠前服务，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，及时办理理赔。太平保险集团要加强统筹，发挥直保和再保险的牵头作用。
二、加强信贷支持，助力灾后重建。在港中资银行要结合客户实际情况，酌情提供延迟还款等安排，并大力支持灾后恢复重建的信贷需求，依法合规高效审批。
三、开辟绿色通道，确保服务便捷。机构需采取开辟绿色通道、简化程序等方式，满足应急支取、补发卡折、保险理赔等需求。同时要建立捐赠绿色通道，确保捐赠资金零延时到账。
四、强化科技保障，畅通线上渠道。要确保手机银行、网上银行、远程报案等线上服务渠道畅通，线上线下结合，提供安全便捷的金融服务。
五、强化统筹协调，形成有效合力。在港金融机构要加强协同，广东和深圳金融监管局要指导辖区机构发挥就近优势，协同提升救灾保障服务质效。
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